德化县质监局实施“四零”创新服务机制 - 憨鼠网

（1）服务受理“零推诿”。向社会公开“代码办理、标准备案、条码注册、检验检定”等业务办理时限，并实行特事特办，及时为企业提供优质快捷服务；

（2）服务方式“零距离”。推行“一线工作法”，即深入一线调查了解、咨询服务、业务指导、执法监督，做细做实质监综合管理与行政执法两大职能工作；

（3）服务事项“零积压”。在行政许可、审批中，对合法合理、手续齐全的事项，做到快速办理、及时送达，杜绝无故拖延、积压现象发生；

（4）服务质量“零投诉”。强化服务窗口办事人员职业道德教育，严肃工作纪律，建立服务质量与绩效考核相结合的评价体系，确保群众满意率达100%。

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