人事局：围绕活动抓效能 抓好效能促发展 - 憨鼠网

——德化县人事局扎实推进机关效能建设上新水平

县委《德化县机关事业单位工作人员日常考勤、请销假及参加会议若干规定》下发以后，县人事局立即召开全局干部大会，组织干部学习《意见》精神，并制定下发了《德化县人事局进一步加强机关作风建设提高办事效率和服务质量工作意见》等“治庸”、“治懒”、“治混”相关制度，针对薄弱环节，立足教育、制度、服务、公开、考评等五方面工作，以铁的决心，铁的手段，铁的纪律，扎实推进效能建设。

一、抓学习提高，夯实效能提升的业务基础。

业务建设是加强效能建设的前提。该局以“学习型”机关党组织创建活动为载体，坚持每月4次集中学习，以业务学习为抓手，通过专题讲座、股室（中心）交流、业务培训、岗位练兵、轮流开设公开课等形式，组织全局干部认真学习人事法律法规及相关政策和专业知识，积极开展多形式、多层次、全方位的学习教育活动。深入开展了《公务员法》和《人事管理实务》等人事干部必备知识的学习，全面推行电子政务，大力培养“一口清”、AB岗、一专多能的业务尖子，提高全局干部的业务素质和业务能力。尤其是在《人事管理实务》学习过程中，股室（中心）负责人结合股室（中心）业务实际，讲解相关业务知识，成效显著。

二、抓制度建设，确保效能建设取得成效

制度化、规范化建设是提高机关效能建设的基础，没有严格的制度就没有管理和行为的规范，效能建设也失去了其核心内容。为此，该局以建章立制为抓手，从该局的基本工作职能和具体业务事项出发，以规范化、科学化、制度化为目标，认真进行修改、补充、完善，形成了政务公示制、岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、限时办结制、AB岗工作制、否定报备制、效能考评制和失职追究制等比较完善且针对性和可操作性较强的效能建设制度体系，明确了全局各岗位的工作职责和服务要求。对违反效能建设制度体系，造成效能投诉或完不成岗位目标的行为按照《德化县人事局岗位责任制考核办法》规定严肃处理。

三、抓优化服务，拓展职能外延注重服务实效

结合“创先争优”和“解放思想大讨论”活动，进一步要求干部增强公仆意识，摆正与人民群众的关系，提高为人民服务的主动性，全面推行以实行服务承诺，让你放心；实施政务公开，令你安心；实行首问责任，给你省心；倡导情感服务（“五个一”服务，即一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯清茶解渴、一腔热情办事、一声祝愿道别），使你舒心；开展重点服务（实施重点服务单位活动），与你贴心为重点的“五心级”服务。根据人才人事特点，推行导办服务、限时服务、延时服务、预约服务，完善服务承诺制，严格按照“今天能办的事不准拖到明天办，一次能办好的事不能让群众再走第二次，政策有规定的事不准随意办”的“三不准”原则，要求全局干部注重服务实效。

四、抓政务公开，增强行政透明度

为保证政务公开的有效运行，该局遵循合法、广泛、效率、稳定的原则，在公务员和事业单位工作人员招录中全面执行凡进必考原则，以开展创先争优活动为契机，从严把关，规范考试程序，坚持阳光操作，让考生公平参与竞争，把优秀人才真正选拔出来，使人事招考成为了局里又一个“名片工程”。首先在泉州人事网、德化人才网、德化电视台、德化报等媒体，及时发布招考信息，公布考试成绩，公开录取情况。把与招考活动有关的信息直接传递给公众，增加透明度，提高了选人用人的公信度。其次在整个招考过程中实现“五公开”，即：岗位跟报名条件公开、笔试成绩公开、面试当场亮分公开、体检名单公开和考试结果公开，“五公开”既保障了用人单位和考生的知情权，也便于有关部门和社会各界对公开招聘工作进行监督，有效地维护了公开招聘工作的严肃性、公正性。再次是从考试报名、资格审查、面试考核、政审考察等招考环节，纪检部门都全程参与，特别是在试卷的领取交接、评分、核分、登分等环节都在县纪委的监督下进行。并设立举报电话和意见箱，向社会公布举报电话，安排专人值守，接受社会和舆论的监督。

五、抓效能考评，进一步巩固效能建设成果

结合实际，认真组织“1+3” 政风行风民主评议制度，每年给政风行风效能监督员和服务对象发放一张对股室（中心）的满意率测评表，坚持每年召开一次政风行风建设代表谈心会、一次企业代表茶话会、一次毕业生代表座谈会，督促干部职工更好地勤政廉政，更加高效快捷地为干部群众服务。党支部针对群众评议情况，结合年底综合考核，确定各股室（中心）等级。排名居前两名的股室（中心）干部，在评选先进个人、推选后备干部时优先考虑；排名居倒第一位的股室（中心）干部不得参加年终各种评先；两次排名倒数第一的股室（中心），由纪检组向其发出警示函，指出存在问题，责令向党支部写出书面检查，定期整改。（德化县人事局办公室 涂荣柏）

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