德化县广电局强化“三种意识”提升服务质量 - 憨鼠网

一是强化责任意识。突出“一岗双责”，实行连带责任，构建“人人参与效能建设、事事都来齐抓共管”的工作格局。

二是强化服务意识。广电局以“领导满意、群众满意、自己满意”为目标，认真受理有线电视用户反映的故障，确保故障求助电话随时畅通，做好用户电话登记、解释等工作，技术维护人员在规定的时限内完成维护安装工作。服务窗口双休日照常上班，实行一个窗口服务，简化入户、交费等手续，努力做到效能建设“零”投诉的目标。

三是强化绩效意识。以“建一流环境，创一流业绩”为目标，以“讲效率，比服务，创满意”为载体，外塑形象，内强素质，提高工作绩效。

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