让群众“轻松看病” - 憨鼠网

“没想到在山区里也有这么好的医院！”连日来，来自福州、厦门、漳州等地的一些医院的负责人在参观了德化县医院后，都发出了由衷的赞叹。

据县医院院长黄耀生介绍，目前该院已成为一所集医疗、急救、保健和教学为一体的综合性二级甲等医院，在全省山区县级医院中，就医环境、管理水平、诊疗质量都居领先地位，并实现了医疗业务总量的跨越式增长。2006年全年门诊总量达19万多人次，住院人数10119人次，与2000年相比，门急诊人数、住院人数分别增长了131％和77.9％。

阳光收费 减轻患者负担

日前，上涌镇黄井村的林女士因牙痛到县医院口腔科就医，当她看到许瑜贤医生开的药方只需10.7元时，还有点怀疑，然而医生自信地表示将“药到病除”。

“看病贵”，这是当前我国不论在城市还是在农村都仍然比较突出的问题。为了减轻病人的医药费用负担，县医院一方面加强对药品购销程序及新药购进的管理和监控，另一方面在诊疗过程中全面推行《用药评价制度及门诊处方限价制度》，实行大额病历检查评价、门诊处方限价检查、药品和医疗服务费用清单制度，对常规门诊处方实行50元限价（超过50元的大额处方实行告知和解释制度），患者只要通过电脑触摸屏、电子屏幕显示等电子系统，就可以快速查询有关费用。

与此同时，该院坚持开展医疗收费专项整顿工作，对全院合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费等情况进行抽查，从根本上杜绝了“大处方”现象。此外，该院还推广中医中药治疗、康复治疗、针灸理疗等价格低廉、体现特色的诊疗技术。

近年来，该院的药品收入比例逐步降低。2006年，医院药品收入占业务总收入的37.8％，合理用药抽查合格率达95.6％。其中，人均门诊费用73.09元，人均住院费用2940.29元，比国家扶持的“平价医院”还低。

创新管理 密切医患关系

“你的进步很大，现在你的右手主要要进行精确度的训练，有没有信心？”元月25日，园丁新村张先生家来了两位特殊的客人，他们是县医院的曾昭怡、郑文进医生。这是他们第二次到张先生家回访。在详细了解了张先生的饮食起居等情况后，他们又手把手教老张怎样练习手腕的上翘、手指的伸屈及摆跳棋等。

从老张略显吃力、时断时续的叙述中我们了解到，他于2006年元月21日上班时脑出血造成中风住进县医院。当时，医院采用的是全省县级医院率先建立的“卒中单元”全新模式，以临床治疗、心理辅导、语言训练和健康教育相结合的方式对老张进行70多天的全方位治疗。

出院后，又2次上门走访及多次电话随访，及时掌握老张的病情、康复状况，并对其家属进行培训，让家属有针对性地指导老张进行康复训练。一年来，老张“提篮扫帚”的症状有了很大改善，目前语言和知觉的能力已基本恢复。老张说：“当时，我昏迷了十多天，至去年五一节，也只能扶墙走上一、二步。现在，我可以从家里走到西门车站了。”

长期以来，该院以病人为中心，突出环节质量控制、服务模式转换和合理用药三大重点，围绕医务人员、医疗技术、器械设备、制度规范等影响医疗质量的主要因素，严格规范医疗服务行为，改进和简化就医流程，建立“医院对社会、科室对医院、个人对科室”的三级承诺机制，签订医务人员与患者双向承诺协议书，坚持推行便民服务、“病人选医生”、“病人回访”等制度，进一步密切了医患关系。近两年来，出院病人回访及问卷调查的满意率均达到95％以上。

特色专科 打造优质品牌

元月24日，泉州远东集团的董事长丁女士大老远从泉州赶来德化县医院找周江宁医生看病。

三年前，丁女士患上腰椎间盘突出症，听说德化的周医生的“芒针加推拿”有神奇疗效，便慕名前来，周医生仅用4天的时间，就将其治好。此次丁女士又带几个也因腰部酸痛的同伴前来就诊，他们无不激动地说：“周医生不但医术高明，而且为人也随和，我们就喜欢大老远的来到这个小山城看病！”“病治得好，医药费也不贵！”

其实，县医院实力最强的当数骨科，以其高超的医术、优质的服务、合理的收费，吸引了来自永泰、仙游、永安、漳平等十多个县区的骨科病人前来就诊，占业务总量的60％～70％，取得了良好的社会经济效益。

县医院一直把特色专科建设作为工作的重点，在扩大专科规模、提高技术水平、拓宽服务功能、提升社会知名度、开展中西医结合、突出疗效等方面下功夫、求突破，许多科室新技术、新业务的开展和应用取得了良好的效果。同时也造就了一批医德高尚、技术一流的人才队伍，周医生研究的“芒针加推拿”疗法获得了第五届中国发明展览会铜奖，在国家、省、市医学专业技术团体任职的达19人，这些高层次的学术研究人才，充分展示了县级医院特色专科的技术水平。

对口帮扶 提高诊疗水平

日前，县医院医疗队来到葛坑乡义诊。前来就诊的群众将医疗队团团围住，医生们有的忙着为群众量血压做检查，有的耐心地解答着群众的每一个问题……当地的一位患者说：“城里的医生来给我们看病，既省钱又省工，我们农村非常欢迎这样的医生。”

针对农村群众“看病难”的现状，该院由优秀党员和青年志愿者组成了支农送医服务队，翻山越岭，走遍了全县的每一个角落，在全县范围内开展“下乡义诊、支农送医、扶贫帮困”活动。

去年，该院投入资金1000多万元，引进核磁共振、DR（直接X线摄影系统）等医疗设备。几年的努力，该院的就医环境、诊治条件、服务质量得到极大改善，目前该院正着手准备建设面积达2万多平方米的门诊、住院大楼，届时将可满足更多城乡人民的诊疗需求。